Услуга след продажбата

Поддръжка за инсталиране и въвеждане в експлоатация
Всяка машина претърпява пълен тест на машината преди изпращане, за да се гарантира правилната функционалност. След доставката ние предоставяме пълни инструкции за инсталиране, диаграми на електрическо окабеляване, видеоклипове за работа и дистанционни насоки, за да подпомогнем клиентите със стъпки за въвеждане в експлоатация като позициониране, връзка, смазване и оперативни тестове, като гарантираме, че оборудването работи на стандарт.

Технически отговор на проблема
По време на работа, ако клиентите се сблъскат с проблеми като неуспех на стартиране, нестабилна работа, неточно позициониране, ненормално отопление, сензорни аларми или ненормална работа на интерфейса, моля, свържете се с нас по имейл, телефон или видео. Нашият екип за техническа поддръжка ще анализира подробностите и ще предостави предложения за корекция на параметрите или решения за отстраняване на неизправности в рамките на 24 часа.

Оригинални доставки на части
Цялото оборудване се предлага със стандартни номера на части и ние поддържаме постоянен инвентар от общи части за износване, като резачки, отоплителни плочи, цилиндри, соленоидни клапани и сензори. След като клиентите предоставят номера на оборудването си и необходимия модел на част, ние ще пакетираме и изпращаме частите в рамките на два работни дни, като гарантираме навременни ремонти.

Помощ за ремонт
За грешки, които не могат да бъдат разрешени дистанционно, ние ще предоставим инструкции за разглобяване и сглобяване, ще ремонтираме видеоклипове или ще организираме онлайн технически срещи, за да помогнем на техническия си персонал при отстраняване на неизправности и поправяне на проблема. Ако клиентът не е в състояние сам да поправи проблема, ние ще изпратим инженер, който да осигури техническа поддръжка на място.

Последващи посещения и управление на файлове
Ние поддържаме сервизен файл за всеки клиент, като документираме фабричните спецификации на оборудването, историята на услугите и техническото разрешаване на проблемите. Нашият екип след продажбата редовно ще посещава клиентите, за да оцени използването на оборудването, консумацията на части за износване и графиците за поддръжка, предоставяйки персонализирани препоръки.